新浪体育讯北京时间12月10日，从客户的角度出发，做好客户服务和管理，并针对客户的喜好，以高尔夫为纽带紧密地把客户联系在一起。这是中国银行在去年成功举办“中国银行杯”高尔夫邀请赛之后，今年更是加大力度和投入再次举办这项赛事的原始初衷。
在去年，中国银行首度举办了“中国银行杯”高尔夫邀请赛，其赛事组织缜密、服务精心、策划到位，吸引了高尔夫圈以及全国范围内的广泛关注。今年10月份，中国银行杯再度启航，通过城市分站赛——全国总决赛的选拔路径，邀请中国银行的高端客户、社会知名人士以及合作机构高层等参与，在全国近20个重点城市以分行为单位陆续展开分站赛，共吸引了超过2000名高尔夫球爱好者参加了比赛。在2010年12月10日举行的年终总决赛上，百余位来自中国大陆、香港以及澳门的业余高手进行了各大奖项的精彩角逐，并最终各有所获、满载而归。
客户反应热烈，赛事规模越来越大。在中国银行个人金融总部总经理梅非奇看来，以高尔夫作为中国银行联系客户的纽带是再适合不不过了。
“高尔夫是一项低碳的户外有氧运动，非常绿色，它也是一种介于运动和休闲之间的运动，并且作为2016年奥林匹克运动会的正式比赛项目，我们选择高尔夫来联系中行客户的方式是非常对的。”梅非奇说。
“我们首先是从客户角度出发，主要是为了做好客户服务，加强对客户的分层管理。”梅非奇说，“中行建立了‘三级财富服务管理体系’，而这个体系里的大部分客户对高尔夫是比较喜爱的，我们本着以客户为中心的原则，针对客户的喜好，最终选择高尔夫作客户联谊活动的主要方式。”
梅非奇介绍说，中国银行对客户的服务讲究“三品”，即“品牌”、“品质”以及“品位”。“除了高尔夫赛事，今年我们还要展开多方面服务。”梅非奇说，“第一方面是网点，我们会针对不同的客户提供不同的服务，细分客户层，区别不同的客户。在网点，我们有理财中心、财富管理中心以及私人银行。在中行非金融服务方面，我们现在的增值服务就覆盖了四大方面，其中三个方面是助行、助学、助医，中行将在这三方面不断满足客户在金融和非金融方面的需求，体现中行以客户为中心、回馈客户的宗旨。”
即享受了高尔夫，又享受了精品的金融服务，客户的心里当然是暖暖的。在今年举办的18场分站赛中，中国银行的客户们都是跃跃欲试，积极性非常高，参加总决赛的选手们也非常兴奋，他们显然感受到了中国银行在服务和回馈客户方面的诚挚和贴心。“中国银行杯这个赛事要继续办下去，而且在方式上将不断地专业化和规范化。”梅非奇说，“我们也总结了一些经验，比如时间方面，参赛人数方面，在明年我们将做进一步调整，以更好地符合高尔夫球运动，更高地满足客户需求，我们每年都会以高尔夫球的形势回馈客户，给客户提供交流、学习和锻炼的平台。”
虽然目前“中国银行杯”是以客户服务为主，还没有形成一个品牌赛事。但在未来，中国银行的目标是要把“中国银行杯”打造成为国内领先、品质卓越的业余高球赛事之一。
